お客様の声

  • だいすけ 様
  • 投稿日:2026年01月10日

長崎になかなか行けないので利用させて頂きました。甥や姪に見せたら欲しい!との事で二度目の利用です。到着も早く梱包も納品書の文字も非常に丁寧でとても好感が持てました。他にも贈答品を考えているのでその際はよろしくお願いします。

  • リン 様
  • 投稿日:2026年01月09日

娘がお土産に買ってきてくれて、今まで食べたお煎餅の中で一番感動するおいしさだったのでお取り寄せしました!
発送も早く、丁寧なお手紙も入っていて感激でした!
ぜひまた購入させていただきます!

  • サクマ 様
  • 投稿日:2026年01月06日

今回、合計5点の商品を購入し袋希望とお願いしたのですが
袋は4つしか同梱されておらずで、困りました。
送付前にしっかり確認をお願いします。

お店からのコメント

(お届け商品の不足(袋)に関するお詫び)
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、お届けした商品につきまして、ご希望いただいた袋が1点不足しており、多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
5点ご購入に対し4点しか同梱されていなかったとのこと、せっかくのお買い物に際し、私どもの確認不足でご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当日の担当者にヒアリングをしたところ、発送前に確認をしていたにもかかわらずこのような事態を招きましたことを真摯に受け止め、深く反省しております。
今後はこのようなミスのないよう、出荷前の検品体制を強化し、信頼回復に向け、スタッフ一同再発防止に努めてまいります。

多大なるご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
この度の不手際につきまして、何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。
今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

  • ナガシマ 様
  • 投稿日:2026年01月06日

いつも美味しいカステラを迅速丁寧に送り頂き有り難う御座います、送った相手の方はとても喜んでいます。

  • ドクターあがさ 様
  • 投稿日:2026年01月06日

福砂屋のカステラは年賀として、毎年皆様にお贈りして、喜んでいただいています
こちらで毎年購入していますが、親切にきめ細かく対応してもらえるので、とても満足です

  • モコゾウ 様
  • 投稿日:2025年12月27日

お使いもので利用。
直ぐに発送して頂き先方からも届きました!と連絡を頂き助かりました。
他店では熨斗がえらべないとか不都合があるのでこちらで安心して注文できました!
また利用させて頂きます。

  • クロアル 様
  • 投稿日:2025年12月26日

正月用に注文致しました。丁寧な梱包、迅速な御対応に感謝いたします。家族団らんの際に頂きます。

  • クロアル 様
  • 投稿日:2025年12月26日

正月用に注文致しました。丁寧な梱包、迅速な御対応に感謝いたします。家族団らんの際に頂きます。

  • クロアル 様
  • 投稿日:2025年12月26日

正月用に注文致しました。丁寧な梱包、迅速なご対応感謝いたします。家族団らんの際に頂きます。

  • 4人のママ 様
  • 投稿日:2025年12月24日

とても丁寧な梱包、早くに無事届きました。子どものプレゼント用でしたが、なかなか遠くへは行けなかったので通販で買えてとてもありがたいです。子供もとても喜んでいます。ありがとうございました。

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