お客様の声

  • ナガタヨシヒロ 様
  • 投稿日:2026年02月03日

お贈りした方みんなに喜んでいただきました

  • サクマ 様
  • 投稿日:2026年01月06日

今回、合計5点の商品を購入し袋希望とお願いしたのですが
袋は4つしか同梱されておらずで、困りました。
送付前にしっかり確認をお願いします。

お店からのコメント

(お届け商品の不足(袋)に関するお詫び)
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、お届けした商品につきまして、ご希望いただいた袋が1点不足しており、多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
5点ご購入に対し4点しか同梱されていなかったとのこと、せっかくのお買い物に際し、私どもの確認不足でご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当日の担当者にヒアリングをしたところ、発送前に確認をしていたにもかかわらずこのような事態を招きましたことを真摯に受け止め、深く反省しております。
今後はこのようなミスのないよう、出荷前の検品体制を強化し、信頼回復に向け、スタッフ一同再発防止に努めてまいります。

多大なるご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
この度の不手際につきまして、何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。
今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

  • iia rute' 様
  • 投稿日:2025年01月28日

フクサヤキューブは、我が家の手土産定番のお品物ですが、今回急を要した為、お問い合わせをさせて頂き、迅速な対応を行なって頂け大変助かりました。先方様にも喜んで頂けました。個包装になっており、用途別にキューブ柄も選択出来る為、大変重宝しております。

  • とらー18 様
  • 投稿日:2024年04月02日

注文から発送までとても早く、祖母の誕生日に間に合わせる事ができて本当に助かりました!
祖母も喜んでいました。
また機会がありましたはよろしくお願いします。

  • たれぱむだ 様
  • 投稿日:2024年01月20日

お年始の挨拶にと購入いたしました。
早期からの注文にも快く対応いただき、また丁寧で正確な梱包と配送手配に感謝の念に耐えません。
機会が有ればまたお世話になりたいと思います。

  • とぴ 様
  • 投稿日:2024年01月05日

配送も早くとても丁寧に届けて頂きました^ ^
商品も喜んでもらえてとてもよかったです!
これからもこちらでお願いしたいと思いました!

  • neco 様
  • 投稿日:2024年01月05日

お正月用に購入しました。
子供でもお年寄りでもカステラは好まれますし、個包装なので持ち帰りやすい事もあり、とても喜ばれました。
公式オンラインでは干支柄が既に品切れだったので、もしかしたらと思ってこちらのショップを選んだのですが、干支柄を送っていただけてとても嬉しかったです。

  • nakameguro695 様
  • 投稿日:2023年11月25日

商品無事届きました。迅速正確なお届けで大変助かりました。ありがとうございました。

  • ルナ&ショコラ 様
  • 投稿日:2023年10月17日

法事用のお返しの品を探しておりました。「福砂屋カステラキューブがいいのでは?」との身内のアドバイスを参考にネット検索をして、たどり着いたのが『長崎土産おみや』さんでした。カステラキューブのパッケ-ジの種類も豊富なことに惹かれました。大手の百貨店にはない品揃えです。包装も、モットーに掲げていらっしゃるようにとても丁寧でした。何より驚いたのは、封筒に美しい筆文字で書かれた私の名前でした。ご挨拶状にも、心温まりました。皆様の益々のご活躍を!

  • ドクターあがさ 様
  • 投稿日:2023年01月10日

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